Política de Privacidade e Cookies

1. Compromisso com a sua Privacidade

A plataforma Lavano é comprometida com a segurança e a transparência no tratamento dos dados pessoais de nossos usuários e dos clientes cadastrados em seus lava-rápidos. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Dados Pessoais Coletados

Para fornecer os serviços de gestão do seu lava-rápido, coletamos as seguintes informações:

• Dados cadastrais do responsável: nome completo, endereço de e-mail, telefone/WhatsApp e senha criptografada.
• Dados do estabelecimento: nome fantasia, CNPJ/CPF, endereço comercial e dados de contato.
• Dados operacionais do lava-rápido: cadastro de clientes (nome, telefone, veículo e histórico de serviços), ordens de serviço e movimentações de caixa.
• Dados de navegação e cookies: endereço IP, tipo de navegador, preferências de uso e identificadores de sessão.

3. Finalidade do Tratamento dos Dados

Tratamos seus dados estritamente para as seguintes finalidades legítimas:

• Permitir o acesso seguro, a autenticação e a gestão do seu lava-rápido.
• Gerar comprovantes, recibos e relatórios financeiros da sua operação.
• Garantir a segurança da informação e prevenir fraudes ou acessos não autorizados.
• Prestar suporte técnico, enviar notificações operacionais e atualizações da plataforma.

4. Seus Direitos como Titular (Art. 18 da LGPD)

Você possui os seguintes direitos garantidos por lei em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento.
• Revogação do consentimento a qualquer momento de forma simplificada.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.

5. Gestão de Cookies e Armazenamento

Utilizamos cookies e tecnologias de armazenamento local para manter sua sessão ativa, memorizar suas preferências e garantir o correto funcionamento da plataforma. Você pode ajustar suas preferências de cookies a qualquer momento através do nosso painel de consentimento.

6. Segurança e Armazenamento dos Dados

Todos os dados trafegam de forma criptografada (HTTPS/TLS) e são armazenados em infraestrutura de banco de dados com isolamento por empresa (multitenant) e políticas rígidas de segurança por nível de linha (RLS). Nossos servidores não vendem e não compartilham seus dados com terceiros para fins de marketing.